ایپل نے ایک "سیلف سروس ریپیر" پروگرام کا اعلان کیا ہے تاکہ "جو صارفین آرام سے ہوں" اپنے آلات خود ٹھیک کر سکیں۔
امریکہ میں 2022 کے اوائل میں لانچ کے وقت، یہ حالیہ آئی فونز کی بیٹریوں، اسکرینوں اور کیمروں کو تبدیل کرنے کا احاطہ کرے گا۔لیکن ایپل کا نیا مرمتی اسٹور 200 سے زیادہ پرزے اور اوزار فروخت کرے گا۔
یہ نچلی سطح پر دائیں سے مرمت کی تحریک کی جانب سے ایپل پر مہینوں کے بڑھتے ہوئے دباؤ کے بعد آیا ہے، جو چاہتی ہے کہ افراد اور خود مختار مرمت کی دکانیں الیکٹرانکس کو ٹھیک کرنے کے قابل ہوں۔
ایپل نے کہا، "سیلف سروس ریپیئر کا مقصد انفرادی تکنیکی ماہرین کے لیے ہے جو الیکٹرانک آلات کی مرمت کے لیے علم اور تجربہ رکھتے ہیں۔ لیکن زیادہ تر صارفین کے لیے" مصدقہ پیشہ ورانہ مرمت کی دکان پر جانا ایک بہتر آپشن ہوگا۔
ایپل کے چیف آپریٹنگ آفیسر جیف ولیمز نے کہا کہ "ایپل کے حقیقی پرزوں تک زیادہ رسائی پیدا کرنا ہمارے صارفین کو اور بھی زیادہ انتخاب فراہم کرتا ہے اگر مرمت کی ضرورت ہو"۔
کمپنی نے کہا کہ "پائیدار، لمبی عمر، اور مرمت کی صلاحیت میں اضافہ کے لیے پروڈکٹس کو ڈیزائن کرنے سے، صارفین دیرپا پروڈکٹ سے لطف اندوز ہوتے ہیں جو سالوں تک اپنی قدر رکھتی ہے۔
ایپل نے کہا کہ سیلف سروس ریپئر پروگرام انفرادی صارفین کو "5,000 سے زیادہ ایپل کے مجاز سروس فراہم کنندگان اور 2,800 آزاد مرمت فراہم کنندگان میں شامل ہونے کی اجازت دے گا جن کو ان حصوں، ٹولز اور مینوئل تک رسائی حاصل ہے"۔
اس نے کہا کہ یہ اپنے مجاز مرمت کے نیٹ ورک کو بڑھا رہا تھا، اس لیے پچھلے تین سالوں میں سرکاری حصوں تک رسائی "تقریباً دگنی" ہو گئی ہے۔
لیکن ایپل کی مجاز مرمت کی اسکیموں کو طویل عرصے سے تنقید کا نشانہ بنایا جاتا رہا ہے کہ ان میں وسیع شرائط اور پابندیاں ہیں جیسے کہ متبادل پرزے کہاں سے آتے ہیں - جس کی وجہ سے ٹوٹے ہوئے فون سے کسی بے ترتیب جزو کو آسانی سے کاٹ کر مرمت کے لیے "پیوند کاری" کی جاسکتی ہے۔ اور کمپنی ان اجزاء کی قیمتوں پر سخت کنٹرول رکھتی ہے۔
